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35.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口在业务高峰期时,及时做好()和现场秩序维护,灵活增设服务柜台或人员。
34.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体(),提供引导并协助办理业务。
33.根据国家电网营销〔2023〕 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口办理收费业务时间一般不超过()分钟。
32.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准违反业扩办电环节监管时限规定,拖延客户办电进度,拒绝、()客户办电咨询。
31.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准直接、间接或变相为客户受电工程指定设计、()和设备材料供应单位。
30.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准违规在验收接入环节向客户收取类似()、低压电缆试验费、调试费等国家明令取消的名目费用,或自立材料费、手续费等收费项目。
29.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对于涉及配套电网工程建设的()项目,应主动协调相关部门,及时完成配套电网工程建设,确保客户按期通电。
28.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客户充分沟通后()流程并留存佐证材料。
27.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,根据客户意向接电时间及施工进度,(),优先采取不停电作业的方式完成送电。
26.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在()、中间检查、竣工检验等工作结束后,应第一时间主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。
