28.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客户充分沟通后()流程并留存佐证材料。

114.根据《山东省发展和改革委员会关于进一步完善居民电动汽车充电桩分时电价政策的通知》规定,实行阶梯电价的城乡居民用户原则上以一个房产证对应的住宅为一"户";没有房产证明的,以电网企业为居民家庭安装的电表为一"户"。

113.根据《山东省发展和改革委员会关于进一步完善居民电动汽车充电桩分时电价政策的通知》规定,对全省城乡"低保户"和农村"五保户"等困难群体(包括"一户一表"用户及合表用户)设置每户每月15度免费用 电基数。

112.根据《山东省发展和改革委员会关于进一步完善居民电动汽车充电桩分时电价政策的通知》规定,居民用户每年应到当地电力营业厅办理"一户多人口"用电政策续期手续。逾期未办理的,将不再按"一户多人口"用电政策执行。

111.根据《山东省发展和改革委员会关于进一步完善居民电动汽车充电桩分时电价政策的通知》规定,居民电动汽车充电桩分时电价政策由居民用户自愿选择,执行时间以月度为周期,一个月内不应调整。

110.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准虚报联系客户时间、到达现场时间、抢修完成时间和处理结果等信息。

109.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,开展故障抢修时,做好安全措施,摆放醒目的防护栏或设置围栏,防止人身伤亡事故。

108.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修服务期间饮酒或酒后上岗。

107.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准私自承揽客户产权设施施工、调试、运维等业务。

106.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修过程中刁难客户、吃拿卡要。

105.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障处理不彻底的情况下强行送电。