零管系统与油品中心加油站编码不一致、组织机构不一致，会导致评价无法正确关联。

（ ）负责对地市公司安全、数质量投诉处理进行指导、检查和监督。

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，重要投诉，处理时限为（ )小时。

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，一般性投诉，处理时限为（ )小时。

当员工操作失误，造成没有按客户需求加油，引发投诉的，站经理回访标准服务话术应怎样开头？（）

以下哪些情况不能参与扫码服务评价。（）

客户满意度即时评价,线上平台会员消费后,可通过（）途径，登录评价界面进行评价。

下列哪项增值服务内容适用于活动站。（）

下列（）不属于增值服务内容。

司机之家在提供两项基本服务的基础上,普通站还需要提供（）项以上核心服务。

司机之家在提供两项基本服务的基础上,标准站还需要提供（）项以上核心服务。