各销售企业根据加能站网点需要和站经理队伍情况储备后备站经理，储备比例不低于现有加能站数量的（）。

加能站交接班流程中交班离站的内容包括整理内务、安全离站。

现场无法处理的问题，应立即逐级报告解决。

现场处置时，在事情没弄清前,不要轻易下结论,或将责任归咎于公司。

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爆米花机、冰淇淋机、擦鞋机均属于市区站、竞争站、新开站、景区站的增值服务内容。

增值服务应当在工况允许的条件下,征得客户同意,方可提供增值服务,并同步推荐当期营销活动或特色商品。

当现场作业繁忙时,自助加能站的员工应征得客户同意后，提供加油服务,提高加油效率和现场通过率。

工况允许时,自助加能站的员工应征得客户同意后,提供增值服务,同步适度推荐当期营销活动或特色商品。

自助加能站应有员工在现场密切观察现场情况,当客户有需求时,员工及时回应,解答客户疑问,积极协助解决难题。

自助加能站应有员工在现场提醒客户禁烟、禁火、禁接打手机、消除静电、车辆熄火加油、自助开票等安全事项。