动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排客运服务人员（含餐服、保洁人员）在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。

车底终到动车组列车保洁员对车内卫生彻底清理后 ,与（ ）共同下车。

列车始发前 （ ） ,动车组列车保洁员随客运乘务班组在站台指定位置 立岗接车 。

保洁人员必须按规定统一着装、佩戴职务标志 ,携带相 应证件 ,统一列队出退乘 ;使用文明用语 ,落实（ ）负 责制。

无座订餐人(旅客) 应在票面标记的车厢号 ,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员 ,凭订单手机号码后（ ）领取餐食。

列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐 食 ,应在（ ）内将餐食发放完毕.

对取得食品生产许可的冷链盒饭 , 自出库销售日期时间起算 , 在冷藏条件下（ ）报废处理。

对取得食 品经营许可单位加工的冷链盒饭 ,食用时限控制在（ ）。

动车组列车冷链盒饭应采取（ ）措施。

如在旅客下车前仍没有收到退还差额的信息时 ,列车长开具客运记录交旅客作为退还票差的凭据 ,经客运段核实后通过（ ）办理退款。

如发生多支付列车补票款时 , 由列车长按照旅客（ ）系统提供的功能 ,直接办理退还差额;