司机听清时应及时应答，不得拖延 ，列车长呼叫后，应注意监听司机的应答。呼叫5秒后未得到司机应答时，应再次呼叫。

关于文明出行和安全宣传,单程运行时间在3小时以内的，仅始发开车后播报；单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在（ ）播报，单程累计不超3次。

关于对列车客运设备设施功能、位置、使用方法的介绍。广播时长不超过（ ），广播词根据车型由各铁路局集团公司自定。

开车前 48小时以内,可改签（ ）的其他列车。

开车前 48小时(不含) 以上,可改签（ ）的其他列 车;

当变更后的票价高于原票价时 ,应补收票价差额 ;低于原票价时 , 应退还票价差额 ,并按梯次标准核收（ ）。

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时 ,票价差额按“（ ）”原则计算。

当车票票面价格不足2元时退票费按（ ）计收。

退票费最低按（ ）计收。

旅客在12306.cn网站购票后,已经换取报销凭证的,只能在（ ）办理改签、退票手续。

（ ）不属于特种乘车证。