遇有部分车厢空调故障时列车长要及时通过广播向旅客做好解释,最大限度获得旅客谅解。

动车组列车在换乘过程中,（ ）指派胜任的列车工作人员共同进行换乘确认及全列巡视,共同确认旅客换乘完毕。

动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向客运(客服)调度员报告,并通知（ ）。

动车组列车发生火灾、爆炸,需组织旅客向地面疏散时必须扣停邻线列车,司机在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后,立即通知（ ）.

集装件装载，始发（折返）站应在（ ）完成装车，中途站应于开车铃响前完成装车。

列车乘务人员发现集装件码放不符合规定的，应要求快运公司（ ）当场纠正，装卸车作业过程应避免干扰旅客乘降。

需在中途停站装卸高铁快运集装件的列车，快运公司应安排（ ）跟车作业,并提前通知列车担当局。

列车中途停站作业时，一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过（ ）。

集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（ ）的空间供旅客使用。

高铁快运作为新服务类型纳入铁路包裹业务范畴，由（ ）作为高铁快运业务经营主体对外经营。

集装容器装货后形成的集装件总重量不超过（ ）。