故障车在站内没有停靠站台时,换乘处置程序比照区间换乘热备动车组列车的处置程序办理。

应在旅客到站前（ ） 分钟预先告知下车旅客前方到站 站名、准确到站时间、车外温度和下车门位置 ,提醒旅客携带行李物品 ,车内外温差较大的还应提醒添减衣物 。

提供前 ,应检查防寒毯包装封口是否完好 ;提供时 ,应在（ ）拆封 ,并CR(CRH)和消毒标识朝上。

应征询每名旅客是否需要（ ） ,需要时应及时提供 ;

旅客下车或使用完毕 ,须将防寒毯及时（ ）。

盖防寒毯时 ,应注意与旅客脸部保持距离 ,不与旅客（ ）在一条直线上 ,避免肢体触碰旅客;

应急广播音量不应超过（ ）分贝。

列车日常广播音量不应超过（ ）分贝。

列车播放视频时 ,外放声音不得影响列车广播的正常播放 ,且音量不得高于（ ）分贝。

动车组列车对餐车供应广播时，广播时长不超过 30秒 ,每时段广播不超过（ ）次。

服务人员行走途中托盘的高度基本与（ ）平齐;