列车遇到线路塌方、道床冲空等危及行车安全的突发情况时，司机应立即采取应急性安全措施，并立刻通知（ ）

铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（ ）或（ ）。

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（ ），需退还（ ）时，不收（ ）。

旅客要求越过车票到站（ ）时，须在原车票到站前提出，在有（ ）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（ ）时，核收票价差额；变更后的票价（ ）时，票价差额部分不予退还。

旅客办理改签时，改签后的车票票价（ ）时，核收票价差额；改签后的车票票价（ ）时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。

报销凭证（ ）或（ ）、（ ）时，铁路运输企业不予办理改签。

在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（ ）有效身份证件及（ ）购票时使用的有效身份证件。

在（ ）办理改签时，（ ）须出具购票时使用有效身份证件。

车票票价为旅客（ ）的（ ）。