因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

三不伤害”的内容是（ ）

列车抛物造成人员伤害或设备损坏的属于列车责是（ ）

防洪工作实行（ ）

列车遇到线路塌方、道床冲空等危及行车安全的突发情况时，司机应立即采取应急性安全措施，并立刻通知（ ）

根据受伤的程度，把冻伤分为（ ）

冻伤多发生于（ ）

冬季抗寒防病要点有（ ）

储备足够的防寒过冬（ ），检修好除冰雪机具和防雪设备，组织好除冰雪队伍。

入暑前企业应向职工发放（ ）等保健药品。

中暑后的生活禁忌有（ ）