储备足够的防寒过冬（ ），检修好除冰雪机具和防雪设备，组织好除冰雪队伍。

救援动车组列车停稳后 ,救援动车组司机通知（ ）和（ ）。

救援动车组列车到达指定位置, 由现场救援指挥负责人统一指挥 ,（ ）和（ ）负责对准故障动车组列车车门。

邻线隧道换 乘时列车长组织（ ）或（ ）手动打开邻近疏散通道侧车门 ,有序引导旅客通过横通道进入 邻线隧道组织换乘 。

救援动车组列车列车长组织（ ）或（ ）关闭车门 ,并通知（ ） 。

铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（ ）或（ ）。

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（ ），需退还（ ）时，不收（ ）。

旅客要求越过车票到站（ ）时，须在原车票到站前提出，在有（ ）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（ ）时，核收票价差额；变更后的票价（ ）时，票价差额部分不予退还。

旅客办理改签时，改签后的车票票价（ ）时，核收票价差额；改签后的车票票价（ ）时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。