旅客应在乘车日期之日起（ ）内,凭该有效身份证件发证机构办理的（ ）(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经 停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续 。

物理性危险和有害因素包括（ ）

生理因素包括人的（ ）等感官器官不能胜任所承担的工作，或存在（ ） 。

厌倦心理外在表现是（ ）等。

从众心理指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的（ ）上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。

环境因素包括（ ）作业(施工)环境。

人身伤害事故分为（ ）。

人身伤害事故指在企业生产经营活动中发生的，与（ ）等有关的，违反劳动者意愿的人身伤害、急性中毒。

火灾“四会”指的是（ ）

火灾“四懂”指的是（ ）

火情较大或发生爆炸时的处置措施有（ ）