火情较大或发生爆炸时的处置措施有（ ）

列车（ ）停站前 ,还应再次观察下车旅客 ,必要时在列车（ ）再次提醒 ,防止旅客越站。

动车组列车应在旅客到站前 5 分钟预先告知下车旅客（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。

收取垃圾和不用的服务备品时 ,观光区内商务座应使用（ ）收回 ,终到后收取垃圾时可使用（ ）收回。

要在（ ）或（ ）内征询旅客是否用餐。

动车组列车关于对列车客运设备设施功能、位置、使用方法介绍是如何规定的?

动车组列车对文明出行、安全宣传和限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票广播是如何规定的?

动车组列车商务座饮品推送服务：列车始发、途中应采取（ ）推车到（ ）服务方式。

“铁路畅行”常旅客会员积分应如何兑换车票?

车站（ ）向旅客发售铁路电子客票时 ,不出具纸质车票。

旅客应在乘车日期之日起（ ）内,凭该有效身份证件发证机构办理的（ ）(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经 停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续 。