动车组列车未配备乘警时，列车长要及时掌握车内治安动态，积极调解旅客矛盾纠纷，对调解和处理不了的，要立即报告（ ），并先行固定提取相关证据。

如发生多支付列车补票款时 , 由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能 ,直接办理退还差额;

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。

旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前告知，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子信息形式或者纸质形式。

旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。

旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。

铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，超过、未满、不足均不含本数。

时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

客运记录：在旅客或行李包裹运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。