客运记录：在旅客或行李包裹运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

使用接线板充电期间，应加强巡视检查，巡视检查每（ ）不少于1次。

视频监控设备采用电池供电的旅客列车，图定往返运行（不含折返站停留）超过（ ）的列车须按一比一配备备用电池盒。

室外温度低于10℃的，网络订餐应采取（ ）保温配送。

受让人是指会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的（ ）。

铁路的标准轨距是（ ）mm。

铁路电子支付方式结算款，通过铁路电子支付平台专户集中汇缴至（ ）运输收入专户, 结算单位列报已缴款。

铁路各种乘车证均属（ ），必须严格审批、填发、使用和管理。

乘车证使用卧铺时中途不应下车。如必须下车，不足（ ）或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

接地杆挂设完成后通知客运人员对接地杆进行防护，在（ ）进行防护。

动车组列车未配备乘警时，列车长要及时掌握车内治安动态，积极调解旅客矛盾纠纷，对调解和处理不了的，要立即报告（ ），并先行固定提取相关证据。