班组绩效管理工作开展要（ ）。

美国管理学家克雷顿·奥尔德佛在马斯洛需要层次理论的基础上针对组织和工作情景提出了激励的ERG理论。这一理论对于班组长理解如何创造员工自我发展、自我管理的工作环境有着良好的启示作用。ERG理论认为人的需要有三类，以下对这三类需要说法正确的是（ ）。

企业绩效增长与企业文化的关系是（ ）。

小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

企业安全文化建设是预防事故的一种“软”对策，它对于预防事故具有长远的战略性意义。

班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。

根据企业组织层级的不同，管理者可以被区分为高层、中层和基层领导者，关于管理者说法正确的是（ ）。

管理五大职能是：计划、组织、指挥、控制、协调。

企业哲学、信条及规章流程的正式声明，是强调企业和班组中特别事务的一种方式，让班组恢复士气，提醒人们不要遗忘企业的基本理念。

沟通的两个基本原则是没有利益冲突、地位平等。

在一个人际关系十分民主、员工参与度很高的班组，就可以不需要命令了，只需在技术上、生产上乃至生活上提供帮助即可。