小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（ ）。

班组绩效管理小组要对班组在生产过程中所执行的各项目标任务指标进行全面检查和跟踪。

班组绩效管理工作开展要（ ）。

郑某因违反企业规章制度被解除劳动合同，他不可以享受失业保险待遇。

质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。

绩效管理是增强战略执行力的一套方法，它将（ ）有机结合，通过持续改善个人业绩和团队业绩来持续改善公司业绩，并确保公司战略的执行和业务目标的实现。

根据马斯洛需要层次理论的表述，人只有低级层次的需求被满足之后才会追求更高级的需求。

常见的绩效考核方法（ ），是指根据被考核者的工作业绩，将被考核者按一定的比例强制分为几类（最好、较好、中等、较差、最差）进行考核的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行，其特点是两边的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。

班组实际发生的费用相比预算差异大时，应及时分析并制定相应措施。

班组发生的直接职工薪酬可以按照工资定额确定（按照工资定额进行归集时，应制定合理的人工工时和工资费率标准），也可采取计件工资、岗位绩效工资等实际工资方式归集。