班组质量成本分为停工损失成本和外部损失成本。

在管理班组的过程中，班组长应该（ ）。

班组长工作十分具体、琐碎、微观，很难与领导行为挂上钩，因而班组长不是一级领导者。

班组建设与管理是指在企业统一领导指挥下，按照科学规律而开展的一系列有利于提高职工素质和管理水平的活动。

张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是班组成员各自都有自己单独做事的方式。

班组是操作层，班组员工是企业各项工作的执行者，是班组安全文化最重要的执行者和实践者，在班组安全文化建设中起基石的作用。

女职工在规定的产假期间的工资，由用人单位按照该职工原工资标准发放。已参加生育保险的用人单位，其女职工在产假期间的工资，按规定从生育保险基金中支付。

为保证班组沟通的有效性，需要在沟通中遵循一些基本准则，即通常所说的“7C准则”。以下不属于“7C准则”范畴的是（ ）

员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中知识是最重要的。

标准化班组建设有四项原则，分别是（ ）、齐抓共建、继承创新、实用实效。

班组是职工生活的“小家”，是社会主义精神文明建设的课堂，对培训和建设“四有”职工队伍发挥着“熔炉”作用。