67.忠诚计划成功的基础应该是让潜在客户参加服务设计。( )

28.线上购物客户不能直接接触商品，只能通过( )等来评估商品是否满足自己需求。

27.电商客服能提高店铺( )。

26.电商客服能提高店铺( )。

25.树立专业人士的形象，应该从( )有效地帮助客户解决问题。

24.在从事电商客服解答客户的疑问时，通过专业的应答可以增强客户对商品、对店铺的( )。

23.当前电商客服从被动答疑人员转变为( )

22.电商客服应具备面对( )事件一定的应变能力

21.客服在回答客户问题时应( )、耐心地解答。

20.电商客服在与客户交流过程中，( )仅仅是基本工作。

19.电商客服在与客户交流过程中，( )仅仅是基本工作。