62.购买额指的是一段期间内，客户购买店内商品的总额。( )

33.电商客服应具备一定的( )和抗打击能力。

32.客服如能给顾客留下好印象且产品质量好，就能提高( )。

31.客服应注意对店铺( )的宣传。

30.电商客服作为商品和客户之间重要的沟通桥梁和( )，十分重要。

29.线上购物客户不能直接接触商品，只能通过( )等来评估商品是否满足自己需求。

28.线上购物客户不能直接接触商品，只能通过( )等来评估商品是否满足自己需求。

27.电商客服能提高店铺( )。

26.电商客服能提高店铺( )。

25.树立专业人士的形象，应该从( )有效地帮助客户解决问题。

24.在从事电商客服解答客户的疑问时，通过专业的应答可以增强客户对商品、对店铺的( )。