2.建立具体的呼叫中心系统时，主要有两种实现技术可供参考:基于交换机方式和基于计算机方式。( )

93.店铺网页浏览量可以反映店铺商品( )。

92.店铺网页每一次页面被( )，就算做一次浏览量。

91.客服需要在平时储备关于商品的专业知识，其中包括( )。

90.客服需要在平时储备关于商品的专业知识，其中包括( )。

89.售前客服的工作内容主要包括( )。

88.售前客服的工作内容主要包括( )。

87.售前客服的工作内容主要包括( )。

86.售前客服的工作内容主要包括( )。

85.如果店铺中商品介绍的( )等营销性内容做的好，能直接引导客户下单，提高静默转化率。

84.下单金额是指在统计期内下单数量与商品单价的乘积。在操作时，应扣除( )优惠金额。