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140.当客户对某件商品感兴趣时,就会询问相关问题,客服应( ),并认真回答客户问题。
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139.下单金额是指在统计期内下单数量与商品单价的乘积。在操作时,应扣除( )优惠金额。
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138.客服应该在工作中努力提升自己的( )
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137.下单客户数指的是在统计期内提交订单的客户数。先货订单在客户( )后列入统计。
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