77.最近小美店铺里的消费者增多了，她一个人忙不过来，听说可以使用机器人承担一部分工作，比如像店铺的经营情况就可以交给机器人来回答。( )

33.客户到店中进行询问，( )不属于答疑推荐的情形。

32.以下不属于售前客服的工作过程的环节的是( )。

32.一般店铺老客户的定义是( )

31.节庆活动，店铺周年庆等活动属于( )

30.客服对店铺内近期的优惠促销活动是通 过( )了解的。

29.提供代办服务属于( )。

28.帮助顾客挑选商品，当好参谋服务属于( )。

27.售中服务的内容不包括( )内容。

26.如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取( )种应对方法。

25.( )是网店最直面顾客的岗位，能力的好坏影响网店的收益。