25.( )是网店最直面顾客的岗位，能力的好坏影响网店的收益。

86.夸奖客户时，应注意语气要自然，不要让客户感到突兀，别扭。( )

85.客服在与客户交流过程中任何时候都应竭力劝说客户进行交易。( )

84.关联推荐就是向客户推荐与客户所要购买的商品有一定联系的其它商品。( )

83.客服只要了解本店及平台的促销活动就可以了。( )

82.消费者小A想买一条裙子，作为商家客服小美，应该去了解消费者小A的尺码和穿裙子的场合这些需求来促成成交。( )

81.消费者付款后再推荐其它产品是更稳妥的办法。( )

80.消费者拍下订单后如果没有付款，作为客服人员是不能随意关闭交易，即使消费者已经告知不想购买。( )

79.小A买东西经常要对比很多商家，向商家要很多赠品，还会反复讲价。此类消费者属于价格敏感型。( )

78.小美想记住一些有特色的消费者，最好的方式是千牛打标签。( )

77.最近小美店铺里的消费者增多了，她一个人忙不过来，听说可以使用机器人承担一部分工作，比如像店铺的经营情况就可以交给机器人来回答。( )