51.产品不同、服务不同，但是可以分为售前、售中、售后服务。( )

59.小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品，此类消费者属于( )。

58.小A经常看同事买什么她也要买什么，而且会比同事买的更贵更好。她属于( )的消费者?

57、下面( )不是常见消费者类型。

56.客户想要买一乳液，但是觉得580的价格太高，客服小美跟消费者讲，这瓶乳液可以用5个月，一天还不到4块钱，就可以让皮肤美美的，这种方法叫做( )

55.自动响应回复设置一般以( )适宜。

54.消费者想购买一件貂皮大衣价值29999元，一直犹豫万劝近迟不肯下订单，作为客服应该如何打消消费者的疑虑，促成成交呢?( )

53.李明是一家店铺的客服，经常有一些顾客在确认订单的环节咨询关于发货时间的问题，作为李明应该如下回复顾客:( )

52.小美是一家店锁的客服主管，她在介绍产品的时候一般不考虑( )内容。

51.下列( )接待方式会引起客户的反感

50.满意的服务会招来更多的满意用户，但小美发现店铺最近的回头客很少，以下( )不属于售前服务的原因造成的。