50.消费者想买一款眼膜，客服小美直接推荐店里最热卖的产品，团为热销产品容易卖出去，可以提高自己的转化率。( )

60.服务态度评分是店铺评分中的其中一项;客服的态度和话术很重要，以下哪种话术是客服不应该采用的?( )

59.小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品，此类消费者属于( )。

58.小A经常看同事买什么她也要买什么，而且会比同事买的更贵更好。她属于( )的消费者?

57、下面( )不是常见消费者类型。

56.客户想要买一乳液，但是觉得580的价格太高，客服小美跟消费者讲，这瓶乳液可以用5个月，一天还不到4块钱，就可以让皮肤美美的，这种方法叫做( )

55.自动响应回复设置一般以( )适宜。

54.消费者想购买一件貂皮大衣价值29999元，一直犹豫万劝近迟不肯下订单，作为客服应该如何打消消费者的疑虑，促成成交呢?( )

53.李明是一家店铺的客服，经常有一些顾客在确认订单的环节咨询关于发货时间的问题，作为李明应该如下回复顾客:( )

52.小美是一家店锁的客服主管，她在介绍产品的时候一般不考虑( )内容。

51.下列( )接待方式会引起客户的反感