47.有时会因为进店客户分流不合理，导致部分客服接待的客户较多，这部分客服的响应速度就会变慢，客户就会流失。在这种情况下，客服主管或店主就要重新进行分流设置，使之变得更合理，尽量使客户接待工作平均分配到每个客服的身上。( )

63.客服在回答客户题时，最终目的是( )

62.小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是以下( )。

61.客服小美遇到一位消费者，非常健谈，问了小美很多衣服的问题，还有一些关于店铺其他方面信息的问题，该位消费者属于( )类型的消费者。

60.服务态度评分是店铺评分中的其中一项;客服的态度和话术很重要，以下哪种话术是客服不应该采用的?( )

59.小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品，此类消费者属于( )。

58.小A经常看同事买什么她也要买什么，而且会比同事买的更贵更好。她属于( )的消费者?

57、下面( )不是常见消费者类型。

56.客户想要买一乳液，但是觉得580的价格太高，客服小美跟消费者讲，这瓶乳液可以用5个月，一天还不到4块钱，就可以让皮肤美美的，这种方法叫做( )

55.自动响应回复设置一般以( )适宜。

54.消费者想购买一件貂皮大衣价值29999元，一直犹豫万劝近迟不肯下订单，作为客服应该如何打消消费者的疑虑，促成成交呢?( )