64、当其他岗位提出合理需求时，应摒弃本位主义，积极主动配合，以良好的协助态度解决问题。( )

122.母婴店的客服小美发现这个月自己的销售额降低了，很有可能是哪些原因导致的?( )

121.以下不属于网店销售额的计算公式中包含的因素的是( )

120.小美在网上买了4只水晶酒杯，但是担心在路上运输的时候会碎，来咨询客服如何包装，作为客服应该（）打消消费者的这种疑虑。

119.小美是一家天猫店铺客服，在接待完每一位购买产品的消费者的时候都会跟消费者详细的说明该商品的售后服务，因此小美在订单方便很少犯错误业绩也很好，那么订单售后服务的作用( )。

118.为了满足消费者购物的不同需求，商家客服应该掌握店铺合作物流的( )知识。

117.客户信息收集的间接渠道就是从店铺外部获得有效的客户信息，不包括( )渠道。

116.( )属于客户的态度信息。

115.优化机器人话术，可让机器人客服( )小时保持深度自主学习状态，使机器人客服逐渐达到资深服务客服的水平。

114.店小蜜的( )答案没有任何限制条件，在任何情况下都会生效。

113.知识库的核心部分是( )。