158.银行、电信、保险等行业的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为(  )。

48.办事公道的具体要求有( )、不徇私情、公平公正、反腐倡廉、光明磊落，真理是指人们对客观事物及其规律的正确反映，也是坚持实事求是的原则。

47.诚实守信的基本要求有( )。

46.合理定价必须认真贯彻国家的有关政策，( )等，既不能随意定价，也不能变相涨价。

45.服务群众的基本要求有( )。

44.客户服务人员除了在语言上有所禁忌外，有些行为也要禁忌，以免在工作中损害店铺的形象，如( )。

43.客户服务人员除了在语言上有所禁忌外，有些行为也要禁忌，以免在工作中损害店铺的形象，如( )。

42.刻苦钻研，努力提高自己业务水平。以“服务没有终点”为原则，不断进取，改进工作方法，( )。

41.电商客服行为规范规定严禁上班时间看与工作无关( )，严禁私自下载和安装软件。

40.通过交谈，找到和客户共鸣的话题，( )，并能根据客户的具体情况提供恰当的建议。

39.( )解答客户异议，在客户心中树立专业形象。