117.中差评在做出后的( )天内可以修改，逾期将不能再修改。

31.店铺管理和考核客服人员唯有考核其业绩即可( )

30.客单价可从计算范围上分为全店和客服客单价两类。( )

29.现代电商客服应以推销产品为中心。( )

28.客户服务客单价是衡量客服销售能力的重要指标。( )

27.当前电商客服应以客户为中心。( )

26.客服人员的行为规范不像客户的工作准则那样重要。( )

25.真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。( )

24.办事公道简单来说就是以公正、真理、正直为中心思想办事，对当事双方公平合理、童叟有序，不论对谁都是按照一个标准办事。( )

23.关联商品是指与主商品相关的周边搭配商品。( )

22.客服人员应当熟悉本店铺的商品知识及同业商品知识。( )