113.中差评在哪里可以修改?修改中差评，多少天的期限?( )

35.当客户找上门来时，应当主动承担解决问题的责任。( )

34.服务群众就是全心全意地为人民服务，一切以人民的利益为出发点和归宿。( )

33.主品销售量是指客户询问的那件商品。( )

32.电商客服只要懂得如何与客户交流即可，并不需要了解商品特点。( )

31.店铺管理和考核客服人员唯有考核其业绩即可( )

30.客单价可从计算范围上分为全店和客服客单价两类。( )

29.现代电商客服应以推销产品为中心。( )

28.客户服务客单价是衡量客服销售能力的重要指标。( )

27.当前电商客服应以客户为中心。( )

26.客服人员的行为规范不像客户的工作准则那样重要。( )