提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：农村地区范围 ()分钟

配网抢修时若延迟送电，应至少提前（ ）分钟向客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。

调控中心30分钟内将审核完毕后的工单回复客服中心；不具备条件的由抢修班组5分钟内反馈调控中心，由调控中心( )分钟内完成代填、审核并回复客服中心。

国网运维检修部负责（ ）配网故障抢修工作质量的监督、检查和考核管理，远程终端的总体部署。

停送电信息内容发生变化后( )分钟内，地市、县供电企业调控中心应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因

超电网供电能力需停电时，无法预判的停电拉路应按如下原则执行：营配信息融合完成的单位，调控中心应在停电拉路后（ ）分钟内向客服中心报送停电信息；

配网抢修完毕后，具备远程终端或手持终端的单位，抢修班组5分钟内完成工单回填并发至本单位调控中心审核，调控中心（ ）分钟内将审核完毕后的工单回复客服中心

抢修班组到达故障现场后，具备远程终端或手持终端的单位，（ ）分钟内将抵达现场时间录入系统；

国网（ ）负责现场配网故障抢修工作质量的监督、检查和考核管理，远程终端的总体部署。

公司所属各级单位应加强各级抢修人员的安全教育、技能培训，并组织进行实战演练，（ ）在发生自然灾害、迎峰度夏（冬）、重要活动及出现突发事件时，可作为迅速响应抢修需求、快速补给施工力量的专业队伍，具备随时进入工作状态的能力。

公司所属各级单位应整合内外部抢修资源，开展配网抢修专业化（ ）建设。