国网运维检修部负责（ ）配网故障抢修工作质量的监督、检查和考核管理，远程终端的总体部署。

充分利用公司网站、 手机 APP、（）、微博等线上渠道 ，以及供电营业厅等线 下渠道， 常态化开展公司服务理念、典型案例及成效等宣传活 动， 扩大“获得电力”品牌社会知晓度和影响力。

到达现场后恢复 供电平均时间一般为：农村地区范围()小时

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：农村地区范围 ()分钟

超前对接客户用电需求,前移服务关口， 指导客户 合理确定内部用能方式、()、选址布局， 超前收集报装 资料 、编制供电方案，待客户手续齐备、用电需求基本确定后， 启动正式报装程序

探索建立客户受电工程“好差评”体系，由客户对设计、（）、施工单位进行评价，推动工程建设规范高效

加大用电安全常识、()、电力法规的宣传力度，增强公众安全用电法制意识

全面推广“网格化”主动抢修 ，充分发挥供电服务指挥平台作用，优化调动抢修服务资源，实现 “()、一支队伍、一次解决”，让客户快速复电

加强薄弱地区配电网规划建设，重点消除线路超重载、（）等问题

高质量供电，客户用电更可靠、()、更安全

主动接受社会监督。将()能源监管热线和95598 供电服务热线同步、同对象公布到位，保障客户知情权。