调控中心30分钟内将审核完毕后的工单回复客服中心；不具备条件的由抢修班组5分钟内反馈调控中心，由调控中心( )分钟内完成代填、审核并回复客服中心。

到达现场后恢复 供电平均时间一般为：农村地区范围()小时

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：农村地区范围 ()分钟

超前对接客户用电需求,前移服务关口， 指导客户 合理确定内部用能方式、()、选址布局， 超前收集报装 资料 、编制供电方案，待客户手续齐备、用电需求基本确定后， 启动正式报装程序

探索建立客户受电工程“好差评”体系，由客户对设计、（）、施工单位进行评价，推动工程建设规范高效

加大用电安全常识、()、电力法规的宣传力度，增强公众安全用电法制意识

全面推广“网格化”主动抢修 ，充分发挥供电服务指挥平台作用，优化调动抢修服务资源，实现 “()、一支队伍、一次解决”，让客户快速复电

加强薄弱地区配电网规划建设，重点消除线路超重载、（）等问题

高质量供电，客户用电更可靠、()、更安全

主动接受社会监督。将()能源监管热线和95598 供电服务热线同步、同对象公布到位，保障客户知情权。

加快推进“三型一化”营业厅建设，为客户提供新技术、新产品、新服务、新业务、()的展示和互动体验,满足客户多元化服务需求。