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(国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定：给客户或企业造成（ ）万元及以上直接经济损失的供电服务质量事件属于特别重大供电服务质量事件。
(国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定：给客户或企业造成100万元及以上直接经济损失的供电服务质量事件属于（ ）供电服务质量事件。
(国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定：中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任，并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于（ ）供电服务质量事件。
(国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定：国家有关部委（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家有关部委（单位）行政处罚的供电服务质量事件属于（ ）供电服务质量事件。
(国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定：供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（ ）级。
(国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定：本办法所称供电服务质量事件，是指员工在供电服务过程中，未遵守有关制度标准，给客户或企业造成（ ）损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。
(国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定：省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组负责组织开展（ ）供电服务质量事件调查和认定工作。
(国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定：公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组组织相关部门开展（ ）供电服务质量事件调查和认定工作。
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2023 年底前，全面构建“获得电力”服务新模式，客户服务满意度 ()以上。
