散茶不可采用对角四分法进行分样（×）8面装茶越多，品质越好。

茶艺师导购时必须做到（　　），现场反应敏捷。

茶艺人员在对顾客商品服务介绍时，下列属于应注意的事宜是（　　）。

茶艺人员对所销售的商品，需掌握其要领：要做“一懂”、“四会”、“八知道”，下列（　　）不属于其要领。

茶艺馆所提供的茶点也要适时地有所改变，这是在茶艺馆消费品的季节性调配中的（　　）原则。

茶艺服务人员在接待外宾时，绝不能有任何（　　）的意识，应本着“来者都是客”的态度来接待。

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”、“介绍之声”和“（　　）之声”。

茶艺服务人员与顾客进行交往，通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程，下面不属于非语言符号的方式是（　　）。

茶艺服务人员应耐心地加以解释，决不要（　　），把宾客逼至窘境，

茶艺服务人员要真正讲好“迎客之声”，要注意三点，一是时机适当，二是（　　），三是表现适当。

茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到（　　）。