多选题
1、61.关于培训与开发的效果评估,说法正确的是( )。
A
反应评估易于进行,是最基本、最常用的评估方式,通常采用问卷调查法进行评估
B
工作行为评估的重点是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用
C
投资收益评估是最具说服力的评价指标,也是高管层最关心的评估内容
D
学习评估中是评估受训人员“学到了什么”,态度方面通常采用自我评价的态度量表
E
结果评估中的软指标包括时间、主动性、工作满意度和顾客服务等方面
答案解析
正确答案:AD
解析:
解析:B选项:结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。工作行为评估重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变,以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。C选项:结果反映了培训与开发活动对组织的影响效果,体现了组织进行培训与开发的最终目的,结果如何是培训与开发效果评估中最重要的内容,是最具有说服力的评价指标,也是高管层最关心的评估内容。E选项:结果评估中的硬指标包括产出、质量、时间和成本四大类,软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。难度:简单
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2024年人力资源管理题目
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