《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据工单内容、拟办意见和规定时限，立即组织核实工作，查找客户诉求问题()。

《中华人民共和国电力法》第四十四条规定：禁止供电企业在收取电费时，代收其他费用。

《供电营业规则》规定：在正常电源故障情况下，为保证用户重要负荷仍能连续供电和不发生事故而设置的电源称为保安电源。

《中华人民共和国安全生产法》第四十一条规定：生产经营单位不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人。

《中华人民共和国电力法》第三条规定：电力事业投资，实行谁投资、谁收益的原则。

《供电营业规则》第十三条规定：供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节。

我国采用安全色有：1、红色；2、黄色；3、绿色；4、蓝色；5、黑色。

当发生电气着火时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。

红色安全色用来标志强制执行。如“必须戴安全帽”。

“安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。

人工呼吸法的使用对象是脱离电源后，已停止呼吸或呼吸微弱渐渐停止的触电者。