3.4.11.第11题:在聆听过程中，要养成一个习惯，要及时与对方进行回应，表达感受。

1.1.153.第153题:供用电合同是()根据客户的需要和电网的可供能力，与用电方签订的协议。

1.1.152.第152题:供用电合同是指供电方(供电企业)根据客户的需要和()的可供能力，在遵守国家法律、行政法规、符合国家供 用电政策的基础上，与用电方(客户)签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。

1.1.151.第151题:供用电合同是指供电方(供电企业)根据()的需要和电网的可供能力，在遵守国家法律、行政法规、符合国家供 用电政策的基础上，与用电方(客户)签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。

1.1.150.第150题:供电企业与电力用户一般应签定“供用电合同”，明确双方的权利、义务和()。

1.1.149.第149题:供电企业和用户应当根据()的原则签订供用电合同。

1.1.148.第148题:与银行签订《代扣电费协议书》不需要客户本人提供()。

1.1.147.第147题:业务扩充是我国电力企业()工作的一个习惯用语。

1.1.146.第146题:办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、 ()、税务登记证、社团登记证等。

1.1.145.第145题:供电企业提供网上、电话受理服务，根据()完成现场勘查并收资

1.1.144.第144题:供电企业除采用传统的在营业网点的柜台办理用电手续外，还可通过()途径来受理客户的用电申请。