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题目预览
1.1.1.第1题:《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现( )服务。
1.1.2.第2题:《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电 营业场所和网上国网APP(微信公众号)、95598网站等渠道公开()、收费标准和服务程序。
1.1.3.第3题:《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，城市电网平均供电可靠率达到()%。
1.1.4.第4题:《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，受理客户投诉后，24小时内联系客户，()个工作日内答复处 理意见。
1.1.5.第5题:国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:居民客户全过程办电时间不超过()个工作日。
1.1.6.第6题:《员工服务“十个不准”》不包括()。
1.1.7.第7题:国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准()、无故拖延检修抢修和延迟送电。
1.1.8.第8题:()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
1.1.9.第9题:用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在()内提出意见，双方可再行协商确定。
1.1.10.第10题:《国家电网公司供电服务“十项承诺”》客户提出电表数据异常后，应在()个工作日内核实并答复。
