3.1.83.第83题:沟通过程中，常用的沟通技巧包括:提问和回答。

1.3.490.第490题:6月16日， 一台区营销线损为11 .2%，经核查为1户居民因峰谷总示数不等，导致150kWh电量未发行，为保证本 月台区线损正常，应采取以下()等措施。

1.3.489.第489题:以下哪些情况可能会导致线损波动异常( )。

1.3.488.第488题:营销部门营业厅收费岗位负责保险箱内()的安全。

1.3.487.第487题:电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据。

1.3.486.第486题:应收电费余额是指按()在月末、年末24点时的应收电费账面余额。

1.3.485.第485题:某供电所，2013年11月累计应收电费账款1250500元，其中应收上年结转电费500000元，至月末日，共实收电费 980000元，其中收回以前年度电费340000元。其该时期本年度电费回收率是()%。

1.3.484.第484题:每个()的电费计算审核完毕后进行电费发行，产生应收电费。

1.3.483.第483题:当月应收但未收到的电费应()。

1.3.482.第482题:电费坏账是指经法院依法宣告破产的欠费、因企业关停、倒闭或企业被工商部门注销以及账龄超过()以上的经 确认难以收回的电费。

1.3.481.第481题:电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实()的账款。