1.3.489.第489题:以下哪些情况可能会导致线损波动异常( )。

3.1.84.第84题:如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。

3.1.83.第83题:沟通过程中，常用的沟通技巧包括:提问和回答。

3.1.82.第82题:在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说:我这次与你沟通的目的是什么。

3.1.81.第81题:为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇 到的异议和争执、对情况进行分析。

3.1.80.第80题:与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。

3.1.79.第79题:聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意思，寻找准确的信息。

3.1.78.第78题:当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。

3.1.77.第77题:凡属供电营业区内的长期用电户以及临时用电户，均应签定供用电合同或供用电协议。

3.1.76.第76题:低压用电工程施工结束后，施工单位进行自验收，验收合格后提供工程竣工图、隐蔽工程记录、设备材料使 用清单等资料，提交竣工申请报告，可以送电。

3.1.75.第75题:低压用电工程验收应检查工程施工是否依照施工图纸、设计说明和施工要求并按照相关规范进行施工，工程 中发生的施工变更是否按规定程序进行。