1.3.99.第99题:《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中，受理客户报装申请时，应主动为客户提供用 电咨询服务，接收并查验客户的申请资料。对于()客户，由各单位编制供电方案模板，在受理申请时直接答复 供电方案。

3.2.229.第229题:营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用，根据高速数据处理器实时(准实时)推送的电能表示数信息，自动测算客户用电剩余电费金额。

3.2.228.第228题:开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用与客户约定的方式(如短 信、微信等)向客户发送停电公告。

3.2.227.第227题:开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用短信、微信等向客户发 送停电公告。

3.2.226.第226题:当客户欠费时由远程主站/售电系统发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸命令 ，允许客户合闸。

3.2.225.第225题:当客户欠费时由用电信息采集系统发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸命令 ，允许客户合闸。

3.2.224.第224题:用电客户往期应收电费未结清，无法进行易结算操作。

3.2.223.第223题:用电客户受理易结算服务需要存在在途抄表结算计划。

3.2.222.第222题:营业厅工作人员可受理同城异动单位下用电客户的易结算服务。

3.2.221.第221题:营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务。

3.2.220.第220题:受理易结算业务的用电客户须为合表电价低压居民用电客户。