1.2.57.第57题:营业厅须( )对客户意见簿、意见箱进行检查，及时答复客户意见。

3.3.334.第334题:两部制电价是我国基本电价制度，按《中央定价目录》由国务院价格主管部门管理。

3.3.333.第333题:按变压器容量计收基本电费时，按正常运行方式下每路电源受电总容量计算基本电费。

3.3.332.第332题:最大需量计费应以电网企业与电力用户合同确定的最大需量值为依据，用户实际最大需量未超过合同确定值 105%的，按合同确定值收取。

3.3.331.第331题:对实行两部制电价的客户，还须根据功率因数调整电费。

3.3.330.第330题:执行最大需量结算方式的大工业客户，本月抄见上月的最大需量值大于上月结算最大需量值时，应在本月电 费中补收基本电费差额。

3.3.329.第329题:在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量

3.3.328.第328题:客户的最大需量是指客户在本结算周期内，每15min内的最大平均负荷。

3.3.327.第327题:按需量结算基本电费的大工业客户正确取得最大需量值相当重要。

3.3.326.第326题:基本电价是代表电力企业中的容量成本，即固定资产的投资费用。

3.3.325.第325题:高压客户指:供电电压为10kV及以上，计量方式为高供低计或高供高计的用电客户。