1.1.76.第76题:“柔道法”在沟通时的技巧在于不是强行说服对方，而是用对方的()来说服对方。

3.4.88.第88题:高供低计变压器容量在4000千伏安及以上铜损系数为0.005。

3.4.87.第87题:高供低计变压器容量在315千伏安及以上铜损系数为0.01。

3.4.86.第86题:对按变压器容量计收基本电费时，按正常运行方式下每路电源受电总容量计算基本电费;对按最大需量计收基 本电费时，按每路电源分别计算最大需量。

3.4.85.第85题:若用户有不经变压器而直接接用的高压电动机时，计算基本电费不需要加上高压电动机的容量。

3.4.84.第84题:大工业用户抄见需量反映在电费核查票据:基本电费、实际需量栏。

3.4.83.第83题:按容量收取基本电费的用户，基本电费计算容量为各路电源可能同时运行的最大容量(含热备用变压器和不 通过专用变压器接用的高压电动机)。

3.4.82.第82题:按需量收取基本电费的用户，对主供和备用方式运行的各路电源，按每路进线分别计算最大需量，分别计算 基本电费。

3.4.81.第81题:备用的变压器(含直接接用的高压电动机)属于冷备用状态并经电网企业加封的，不收基本电费

3.4.80.第80题:变压器无功铜损值等于有功铜损乘以K值。

3.4.79.第79题:对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计 算，应逐户进行审核。