1.1.58.第58题:在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取()的策略可以更好地与客户沟通。

3.4.106.第106题:电力营销统计与分析工作的依据是各行业用电总量指标值、平均指标数据和相对指标数据。

3.4.105.第105题:高电价行业分类电量越大，电量电价构成也越低;反之，低电价行业分类电量越大，分类电价构成也越高。

3.4.104.第104题:计费电能表如不装在产权分界处，变压器损耗和线路损耗由产权所有者负担。

3.4.103.第103题:在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可以委托重要的国防军工用户转供电。

3.4.102.第102题:居民住宅大楼内电梯，水泵等直接服务于居民生活的用电类别应为“非工业用电”，行业应为“物业管理 ”，电价应选择“居民小区公用动力”。

3.4.101.第101题:农村安全饮水工程生产性用电，用电类别为“非工业”，行业应为“自来水的生产和供应”，电价应选择 “其他居民生活用电”。

3.4.100.第100题:高供低计大工业用户，发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日不计收基本电 费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。

3.4.99.第99题:高供低计两部制电价客户(除疫情期间)，计算最大需量应考虑变压器的损耗，计费最大需量=抄见最大需量×1.02

3.4.98.第98题:高供低计有功计费电量等于有功抄见电量加有功铁损加有功铜损。

3.4.97.第97题:高供低计有功计费电量等于有功抄见电量。