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【案例编号】13-3-1知识类教学反馈与调整【案例背景】为提高某公司管理政策理论水平和对公司经营理念以及战略目标体系的认识，促进公司全面深化改革，推动队伍建设，提升科学管理水平。供电公司拟开展管理、技术人员培训班。培训内容:百年光辉党史引领新征程、习总书记治国理政新理念、新思想和新战略、党的十九届五中全会精神解读、管理创新与管理思维、压力管理与情绪调控。培训师小严负责《管理创新与管理思维》课程的讲授。为了上好这次课程，小严做好了充分的准备。精心设计了一份问卷调查表，来收集学员对教学内容、提供的教学素材的满意度，以及期望的教学方法等。在课前，为了节省时间和快速收集信息，小严只发放给了班级部分学员填写。收集后小严发现有些问题是预料中的，于是她进行了设计调整 。课堂中，小严不断观察学员们的表情和行为，发现有些学员开始低头看手机，表情好像对内容不感兴趣。于是她马上进行了教学节奏和教学氛围调整，采用问答法，让学员们分组讨论，让学员们主动思考，并安排学员代表分享，点评的时候对学员正确的地方不断的赞扬和鼓励。在这个过程中，小严也发现学员中存在着的问题，有的是偶尔出现的问题，觉得不重要，可以忽略。大部分学员思想固化，很难创新，针对这些思想问题，小严决定变换方式调整。课程结束后，小严布置了课后作业，通过批改后，制订下一步的教学策略，针对共性问题集中调整，个性问题个别调整。并及时对教学进度、教学内容和教学方法等进行相应调整。通过这次培训，小严不断反馈与调整，优化、完善了的教学方法和教学手段，在后续课程中实践运用。认真阅读资料，回答以下问题。小严进行知识类教学反馈与调整有哪些优缺点，请分别指出?
【案例编号】10-3-1项目评审的内容【案例背景】随着科学技术的发展和社会的进步，对人的要求越来越高、越来越新，特别是对于电力企业的员工来说，如果不学习、不培训，那么可能不久就会落伍，因此，任何一家电力企业都十分重视员工的培训工作。但2020年以来，由于疫情的发生，线下的培训不能及时的开展，但员工的培训又不能因为疫情而停滞，因此某电力集团充分发挥网络资源优势，鼓励广大员工使用网络学习模式开展各类培训。但很快，由于网络资源的有限性，很多内容早已过时，造成员工对网络培训形式并不是很感兴趣。集团公司培训管理部也意识到了这一点，决定组织相关部门专业人员集中力量对网络培训的相关教学资源进行更新和开发。该集团网络培训主要使用的是一些微课、题库以及案例，培训管理部陈主任准备采用教学资源开发项目的形式来进行相关微课、题库以及案例的更新，同时，他按照集团公司的相关要求对此次微课、题库及案例的开发工作进行了项目立项申请，项目名称为《某集团公司网络培训教学资源开发项目》。由于时间紧，他找来了相关专家对项目立项进行了评审，主要从两个方面进行，一是看此次教学资源开发对相关培训项目、课程是否起到支撑作用;二是看此次教学资源开发预算是否合理合规。经过专家评审，《某集团公司网络培训教学资源开发项目》符合立项标准，可行。于是，培训管理部陈主任组织相关部门按照项目标准相关要求组织人员对网络培训教学资源进行了开发，主要围绕微课、题库以及案例开展。经过近两个月的努力，项目组共计开发出30门微课，10套题库以及50个典型案例。陈主任看到大家提交的成果非常满意，觉得内容充实，符合现阶段网络培训的要求。于是，他找来相关专家，对开发出的各项成果进行评审。首先，从教学的内容是否完备、展现形式是否合理，是否达到预期目标进行评审。接着，他把专家进行了分组，分别对微课、题库、案例进行评审。微课组主要从微课成品是否相关录制技术要求，是否符合特定知识点的学习目标方面进行评审;题库组主要从题库的题量、题型是否符合技术要求，试题是否叙述简洁、准确，试题中图表、术语与符号是否采用法定计量单位和现有国家标准;案例组主要从是否体现了当前的工作现状和企业发展方向，场景是否描述具体，结论是否严谨、论述是否完整、逻辑性是否强。经过一番评审下来，大家普遍认为此次《某集团公司网络培训教学资源开发项目》成果丰富，内容翔实，有助于集团公司网络培训工作的推进，开发的微课、题库和案例均符合结题标准，可以结题。认真阅读资料，回答以下问题。此次《某集团公司网络培训教学资源开发项目》的评审过程中存在哪些问题?《电力行业企业培训师培训教材》P181-182
【案例编号】9-2-1岗位胜任能力分析【案例背景】电力电缆线路作为目前电力系统中经常使用到的电气设施，越来越受到电力企业的关注，各大电力企业尤其是供电企业也意识到电缆线路运行维护水平的高低将直接影响电力系统的运行可靠性。随着电力系统中电缆线路占比逐年提升，电缆线路故障率也逐年提升，由于电缆线路故障处理方式与传统架空线路有着较大的区别，因此，以往的架空线路运维人员的技能水平已经不能满足现在电缆线路运维的需要。某供电公司同样也存在这个问题，他们发现，虽然线路运维人员数量足够，但无法满足目前电缆线路运维的需求，很多员工对电力电缆线路的运维要求知之甚少。为此，该供电公司经过公司党委会研究决定在本单位新增一个电缆运行维护班，并要求人力资源部组织人员对电缆运行维护班的电缆运维人员的岗位能力进行分析，以便于后期在公司内部进行岗位招聘。人力资源部接到任务后，立即组织人员对电缆运维人员岗位能力进行分析，并将此项工作交给了专责小吴进行负责。小吴设计了岗位胜任能力分析工具，决定采用“因果图”开展胜任能力分析。首先，他对照岗位主要职责和工作任务要求进行分解，能力项分为基础能力和专业能力两大类型，能力种类分为知识能力、技能能力和潜在能力三大类型，然后就得出了岗位能力分析总表。接着，小吴按照岗位能力分析总表进行能力项分析。第一步，按照下表编制能力项说明表，包括隶属的能力种类、主要内容。第二步，根据能力项说明表进行分级描述。由于小吴对于能力描述不是很清楚，因此他向公司电缆运维专家老陈请教，老陈告诉他，这个能力描述很简单，只要告诉你一项能力，你就可以把三个等级描述清楚，比如:I级写“初步掌握电力电缆的基础运维知识”，II级写“掌握电力电缆的基础运维知识”，III级写“熟练掌握电力电缆的基础运维知识”，这样问题就简单了，听了老陈的话，很快小吴就把能力描述全部完成了。第三步，就是梳理知识点、技能点和潜在能力点。小吴将知识点、技能点以及潜在能力点分开来进行梳理，确保不会有遗漏。很快，在小吴的努力下，电力电缆运维人员岗位能力分析工作就完成了。认真阅读资料，回答以下问题。小吴在进行岗位胜任能力分析过程中存在哪些问题?《电力行业企业培训师培训教材》P160-161
【案例编号】9-1-1岗位工作任务分析【案例背景】随着电力系统规模的逐年增大，电力企业从电网运行管理到电气设备维护，从公司基础业务支撑到运营业务拓展，都较以往发生了巨大的改变，某电力集团公司发现，构建多年的组织架构已经不能满足现在的需求，亟需对重新梳理各岗位的工作职责以及分工，确保集团公司运转正常。这天，集团公司分管人事的姚总找到人力资源部王主任，要求他组织人员对集团公司本部各岗位进行梳理，并对照现有人员进行岗位工作任务分析，并制定出每个岗位的工作任务说明书。王主任接到任务后，找到劳动组织处的专责小李，把集团公司领导的意图告诉了他，并叮嘱说，这次岗位工作任务说明书的编制涉及到本部全部岗位，工作任务很重，需要各部门协同合作，这样才能保质保量完成。小李接到任务后，先将现有的本部各部门的岗位工作任务说明书进行了收集，他惊喜地发现，各部门的岗位工作任务说明书都有，而且格式基本上没变，都可以沿用，加上自己也来人力资源部多年，对各部门的岗位职责以及分工还是比较熟悉的，因此，他决定自己亲自来把这件事情做好，省得麻烦各部门编写，还要汇总，可能还没有自己一个人效率高。于是，小李开始进行各部门岗位工作任务说明书的编写。开始都进行得非常的顺利，可当整理到设备管理部时，小李发现，这个部门之前是叫生产技术部，很多职责与现在的职责发生了很大的变化。他只好找来了设备管理部的专责小刘，要求他从岗位工作范畴、岗位工作内容、岗位工作任职资格进行岗位工作任务分析，其中岗位工作内容分析主要是从工作职责方面进行，而岗位工作任职资格分析主要是从员工必备的知识、工作经验、技能水平方面进行。同时，小李将设备管理部岗位工作任务分析表交给小刘(如下表所示)。
同时，小李要求小刘能够认真填写完成，并尽快填好后交回给他。认真阅读资料，回答以下问题。小李的做法存在哪些问题?
【案例编号】8-3-1项目验收【案例背景】为提高电力调度员和运维检修员工技能，让培训贴合实际、落到实处，某供电公司联合电子科技公司共同开发建设了《供电调控仿真培训系统》项目和实训基地建设。利用现代计算机仿真技术对电力调度和变电运行过程的特性及各种操作和故障进行模拟仿真，用预想故障来培训进行培训，以提高各岗位人员处置故障的能力。项目建设结束后，该供电公司组织调控中心、运维中心和人力资源部负责人等相关部门，会同施工和设计单位召开了项目验收会，对系统交付和实训基地进行验收。验收前期，对项目概算书、相关协议或合同书，项目竣工报告，竣工图与设计变更通知书，验收范围清单及设备出厂技术资料，设备及主要材料供货技术合同，设备配备的工器具和备品备件清单，施工安装记录，项目功能测试报告及要求提供的其他资料等进行了收集。(P154验收资料具体包括)与会的验收专家认真审阅了研究报告，听取了项目组的汇报，对实训功能、技术资料、安装工程分别分组进行了验收，认为该项目对电力线网调度员、电力线路调度员、变电检修工岗位的联合培训具有实用价值，一致同意通过项目验收。在项目竣工验收结束后，对验收资料进行了归档。认真阅读资料，回答以下问题。请结合实训项目验收的知识，分析材料中存在的问题。【出处】《电力行业企业培训师教材》P153-155
【案例编号】8-2-2项目过程管控【案例背景】为强化人员培训，提升车间岗位人员技能，某电力设备公司决定建设自动化控制工程实训车间，完全模拟自动化工厂车间控制流程。在项目开始之前，该公司副经理组织相关人员召开专题会议，明确项目要做什么、什么时候做、花多大代价做、做到什么程度、需要什么人、内部/外部资源、如果实现最优、存在哪些风险等问题。同时要求在项目可研、初设、施设、施工至竣工验收等建设过程各环节实施过程管控，要规范化、标准化、文档化。项目管控严格按照项目可研→设计管控→施工管控→竣工验收管控执行。人力资源部负责可研报告的编制，编制完成后进行了归档。为确保设计深度和质量满足要求，在设计管控阶段对技术政策和标准规范进行了重点关注，对设计图纸资料齐全、深度满足施工需要等方面进行了管控。因施工单位是常年合作关系，往年的施工项目质量可靠、安全文明施工、项目交付及时，该电力设备公司对其非常信任，将施工全权交给了施工单位把控。施工单位委托了监理公司把控项目质量。经过3个月的施工，该电力设备公司对项目质量和功能进行了验收，认为该项目满足了实训要求，一方面与教学紧密相连，另一方面模拟了工业现场流程，充分体现了过程控制工业现场与实训教学的有机结合，可以正常投入使用。认真阅读资料，回答以下问题。一、项目过程管控分为哪几类?材料中的属于哪一类?二、请结合实训项目过程管控，分析材料中存在哪些问题?【出处】《电力行业企业培训师教材》P149-150
【案例编号】8-2-1项目过程管控【案例背景】某培训中心110kV常规站继电保护实训设施是从2007年1月开始逐步建成的，由于存在保护种类不完善，尚无智能站继电保护系统实训设备，无法进行智能站继电保护实操培训、技能测评、技能竞赛等问题，急需进行改造。为了保证该实训设施改造项目按期高质量完成，培管部李主任将此项工作交给了经验丰富的老黄。老黄接到任务后，立即组织开展项目可研方案的编写工作，在需求调研分析的基础上，完成了可研方案初稿的编制。通过组织评审人员对方案进行评审，最终形成定稿。接着老黄组织完成了项目的初设与施设，在确保设计深度和质量满足要求的情况下，迅速开展物资采购与施工，不仅确保采购方式严格按照招投标法和企业采购管理相关规定实施采购，采购流程满足合法合规性管控要求。同时，对施工质量、进度、投资、安全进行了管控。在他的努力下，终于按时完成了该改造项目，并通过了竣工验收，包括质量验收和功能验收，老黄总算松了一口气。认真阅读资料，回答以下问题。老黄在负责该实训设施改造项目管控过程中存在哪些问题?【出处】《电力行业企业培训师教材》P149-150
【案例编号】8-1-2项目可研方案编写【案例背景】为进一步加强人才梯队建设，完善班组人才培养机制，提升班组青年技能水平，某电力企业决定在所辖县(区)以片区为单位建设4个实训项目基地，各县(区)公司根据公司实际开展实训项目建设工作，编制可研方案。人力资源部赵主任要求高级企业培训师老刘牵头，组织各县(区)公司人员召开专题会议，做好可研方案编制工作。老刘强调，项目可研方案非常重要，大家在做的时候要结合行业标准、电力企业规程和本区域的电网发展规划来编制，既要有编制依据也要有编制要点。接受任务后，大家主要从以下几个方面着手开始编制工作:一、通过学习有关资料和文件，与专业部室相关领导沟通，了解了企业人才梯队建设对班组青年骨干的素质要求，预测相应专业或工种的年度培训量，萃取实训场地的软硬件需求。二、从人力资源部信息系统中搜集了企业所有班组青年骨干的自然情况信息，并整理成基本素材台账，收集项目可研相关的技术标准规范，同时到附近兄弟单位实训基地参观考察。三、在针对同一实训场地的建设时，大家集中讨论时出现了多种建设方案或思路，通过对技术经济的比较论证，同时兼顾实用性、仿真性、 先进性等原则，提出较优方案。最后将资料进行了汇总，并委托具有专业资质的咨询机构对4个实训基地的项目可研方案进行了编制。认真阅读资料，回答以下问题。请结合背景材料，分析案例中在项目可研方案编制中存在的问题。【出处】《电力行业企业培训师教材》P144-P145
【案例编号】8-1-1项目可研方案编写【案例背景】某培训中心110kV 常规站继电保护实训设施是从××年开始逐步建成的，目前存在保护种类不完善， 尚无智能站继电保护系统实训设备，无法进行智能站继电保护实操培训、技能测评、技能竞赛等问题，急需进行改造。培管部李主任将此项工作交给了培训师小王，小王接到任务后，认为此项任务是领导要求要做的，没有必要做项目可研方案，但考虑到资料归档的要求，于是在网上搜索了一份内容相似的项目可研方案，随便改了改交差，自认为就此完成了实训项目建设的第一个环节。认真阅读资料，回答以下问题。你认为小王的做法对吗?如果不对，应该怎么做?【出处】《电力行业企业培训师教材》P144-146
【案例编号】7-4-1教材开发【案例背景】随着高科技的发展和应用推广，某网省供电公司决定对输电线路无人机巡检工作相关的内容进行培训项目开发。在有一定前期工作的基础上，该公司决定结合区域电网特征和线路架构情况，对此项培训工作再进行教学资源开发。这项任务交给了该网省公司培训中心的王主任，由他去牵头组织开展这项培训的教学资源开发工作。为此，抽调了培训中心精英专职培训师组建成教材编写团队进行培训教材开发工作。要求编写的教材既要有利于对知识和技能的传承和推广，确保培训效果和教学质量，又可作为培训题库、案例、课件等系列培训资源开发的参考资料;要以岗位工作制度、标准及要求为主要依据进行编写，经过专家技术评审和专业评审后，以规范的编写格式固定下来。为保证整个开发过程规范、有序，实现培训内容的精准开发，王主任要求在教材开发之前，要先明确好教材开发的指导思想、工作目标、开发流程、技术规范等整体工作思路及要求。团队组建后，对相关的一些理论、经验、技术、方法和最新研究成果进行了收集，包括记录理论、技术的文字和图片材料。围绕培训目标的实现，确定了教材主要内容。教材编写完成后，聘请了多位专家、学者参与了教材的评审，他们通览教材初稿并以会议形式讨论，各人发表观点，再经专人整理记录、校对核实后，给出了审定意见:教材紧密结了合输电线路工作现场的实际应用情况，详细论述了无人机巡检技术的原理认知、现场规范应用、操控技能培训等内容，理论科学，技术先进，实用性强，可作为无人机巡检操控作业人员学习培训的示范教材。从内容编排来看，结构严谨、层次清晰，内容选择及编排顺序合理，难易程度适中，相关概念把握基本准确，通俗易懂，培训范围和培训内容相匹配，除适用于直接从事无人机巡检的技术人员外，还适合于相关专业及管理人员参考使用。从总体结构来看，教材紧扣目录，确切规定了教学过程中各步的要求以及作业内容与方式，体现教学活动的动态过程，各章节内容的逻辑结构与层次符合科学性。认真阅读资料，回答以下问题。请问在教材开发过程中存在哪些问题?【出处】《电力行业企业培训师教材》P139-P141
