37.全心全意为旅游者服务不只是一个道德意识问题，更是 一个重要的道德行为问题。也就是说，必须把为旅游者服务具体落实到服务态度和服务质量上来，而其中的服务态度通常包括( )方面。

72.导游工作的服务性要求导游人员( )。

71.下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是( )。

70.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是( )。

69.按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该( )。

68“.四川有座峨嵋山，离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了( )的修辞手法。

67.在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案， 这种导游讲解方法属于( )。

66.导游在长江三峡大坝的介绍中说:“三峡工程是世界上 施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了( )的导游讲解方法。

65.当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过， 导游就为外国游客解说:古代这些船队运输就相当于今天 的“高速公路运输”，这样的讲解体现了( )原则。

64.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好( )。

63.苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目，只缘身在 此山中”，说明观景赏美要注意保持一定的( )。