28.导游员小张带领旅游团乘火车赴张家界旅游，当火车行 驶 6小时后，团内一位游客突然腹痛难忍，小张马上通过列车员找到了医生。经诊断客人患的是急性阑尾炎，需要立即手术。此时，小张应该( )。

81.全国所有旅客列车从( )1 月 1 日起施行车票实名制。

80.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的( )。

79.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员 帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应( )。

78.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是( )。

77.游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该( )。

76.下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要 求( )。

75.下列工作不属于全陪导游职责范围的是( )。

74.团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是( )。

73.导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是( )。

72.导游工作的服务性要求导游人员( )。