服务质量评价指标一般分为自我测评指标和（ ）测评指标两种。

对分析会指标划分情况存有争议的，各中心可在分析 会召开后 2 个工作日内（逾期不再受理申诉）向行车指标管理办公室 提交有效书面申诉及证明材料（包含申诉理由、建议指标归属中心（专 业）及相应的（ ）、（ ）、（ ）、（ ））。

因（ ）导致的晚点、延误等为有责指标。

行车指标分为（ ），通过分析会进行具体分析及判定。

运营分公司成立行车指标管理工作领导小组，组长：（ ）成员：（ ）。

为做好办公物资库存管理，办公室库管员及部门、中心物资员需进行办公物资领用登记，包含（ ）领用数量、发放人等信息，每季度进行清点核对办公物资使用情况及库存情况。

库房需保证通风、干燥，做好（ ）、防潮、防虫、防尘等工作。

验货内容包括物品（ ）、单价、单位、数量等检查，无误后入库；办公室组织各部门、中心统一填写《办公物资单》。

员工月计薪天数为（ ）天，年度月标准工时为（ ）小时(不含国家法定节假日);排班时，每天排班不得超过12小时(所含间休时间不计工时),月度工时原则上不得超过标准工时±36小时。

“综合计算工时”,系指是指 因用人单位生产或工作的特点，劳动者的工作时间不宜以日计算，需分别以（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等为周期综合计算工作时间长度(小时数)的一种工时形式。

客运服务指标管理过程中，考虑客运服务指标的发生存在季度差异的实际情况，原则上本年各（）计划指标值之和应大于（）计划指标值。